Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng mua sắm trực tuyến và tại showroom, BigCenter Decor áp dụng chính sách "1 Đổi 1 Trong Vòng 7 Ngày" hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào từ nhà sản xuất.
🔄 Quy Định Đổi Hàng Mới 100%
| Trường hợp áp dụng | Phương án giải quyết | Chi phí đổi trả |
|---|---|---|
| Sản phẩm giao bị lỗi nứt nẻ, cong vênh, trầy xước trong lúc vận chuyển | Đổi mới 100% sản phẩm cùng loại hoặc thay thế cụm chi tiết bị lỗi | Miễn phí 100% cước vận chuyển và nhân công |
| Giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng đã duyệt | Giao lại đúng sản phẩm chuẩn xác theo đơn đặt hàng trong 24 giờ | Miễn phí 100% |
| Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác vì không vừa vặn không gian nhà | Hỗ trợ đổi sang mẫu tương đương hoặc có giá trị cao hơn | Khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển chênh lệch |
📋 Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
- Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm ký biên bản bàn giao sản phẩm.
- Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn kết cấu, không bị biến dạng do ngoại lực tác động, còn đầy đủ phụ kiện ốc vít và hóa đơn mua hàng.
- Đối với hàng gia công may đo theo kích thước riêng biệt của khách hàng: Chỉ áp dụng đổi trả khi xưởng sản xuất sai lệch kích thước so với bản vẽ đã được khách hàng phê duyệt.
💰 Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất nhưng BigCenter Decor không còn sản phẩm thay thế tương đương và khách hàng không đồng ý đổi sang mẫu khác, chúng tôi cam kết hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ làm việc.